FAQ

QUESTION:
衣装を見に行くのに事前予約は必要ですか？

A:

鈴乃屋の店舗への予約は、便利な事前予約をおすすめいたします。
学校やその他会場で開催している卒業袴予約会については、事前予約は不要です。

QUESTION:
いつごろまでに申し込めばよいですか?

A:

提携大学等の指定会場でのお支度お申込みは、2月4日までとなります。
2月5日以降のお申し込みは、レンタル店舗等お申込会場での当日お支度のみの受付になります。定員になり次第終了いたします。
ただし、準備の都合上、ご利用予定日の2週間前までにお申込みください。

QUESTION:
振袖を持っているのですが…

A:

ご自分の振袖を持ち込んで袴レンタルと着付の申し込みができます。
ただし、提携大学によっては振袖持込ができない場合があります。

QUESTION:
重ね衿や半巾帯は選べますか？

A:

重ね衿と半巾帯は着物とセットになっていて組み合わせが決まっていますので選べません。

QUESTION:
メイクは含まれていますか？

A:

メイクは含まれていません。

QUESTION:
エレガンス会員なのですが、特典はありますか？

A:

衣裳料金（着物+袴）の20％引きになります。
お申し込みの際にエレガンス会員カードのご提示をお願いします。
（WEB宅配レンタル商品を除く）

QUESTION:
鈴乃屋の「ご家族安心パック」の袴貸出しサービスの対象になりますか？

A:

対象にはなりません。
「ご家族安心パック」のお貸出し袴と、卒業袴カタログや当webサイトに掲載されている商品とは異なります。
詳しくは、お買い求めいただきました店舗にお問い合わせください。

QUESTION:
先生・教員用の袴はありますか？

A:

鈴乃屋のレンタル袴取扱店舗にて承ります。
無地の袴等、シンプルなコーディネートでまとめられるお客様が多いです。

QUESTION:
小物（ブーツ、巾着等）だけレンタルしたいのですが？

A:

小物だけのレンタルは致しかねます。

QUESTION:
近くにお店がないのですが、どうしたらよいですか？

A:

当日のお支度をご希望の場合は、フリーダイヤルからお申し込みができます。
袴のみ貸出の場合、WEB宅配レンタルが便利です。

QUESTION:
予約した衣装をキャンセルする場合のキャンセル料はどのようになっていますか？

A:

お申込み商品をすべてキャンセルの場合は、以下のようにキャンセル料が発生します。
・申込日～14日目…無料
・15日目～利用日の61日前…申込総額の10％
・60日前～31日前…20％
・30日前～11日前…30％
・10日前～5日前…40％
・4日前～2日前…50％
・利用日の前日・当日…100％
（WEB宅配レンタル商品を除く）

なお、申込内容の一部キャンセルにつきましては、キャンセル料は発生しません。
※ご利用日の14日前からご利用日当日は一部キャンセル分の返金はできません。

QUESTION:
写真はいつごろ届くのですか？

A:

原則として、撮影後60日後のお届けになります。

QUESTION:
写真は選ぶことはできますか？

A:

できません。

QUESTION:
万が一汚したときのメンテナンス代はどのくらいかかりますか？

A:

天候不順による泥ハネなどはメンテナンス代はかかりませんが、
通常使用時に生じた汚れや破損については5,000円+税を上限としてメンテナンス代がかかる場合があります。
但し安心サポート（500円+税）にご加入の場合は、メンテナンス代が無償サポートになります。

QUESTION:
控えの伝票(お申し込み明細書)をなくしてしまいました。

A:

卒業袴レンタル専用カスタマーセンターにご連絡ください。

株式会社鈴乃屋袴レンタル専門フリーダイヤル
0120-753-411
平日10：30～13：00／14：00～17：00
（毎週土・日曜日と夏季・年末年始休業を除く）